Política de privacidade

Introdução

A IPFB LLC e as suas subsidiárias e entidades relacionadas (“nós”, “nos”, “nosso”) estão comprometidas em proteger e respeitar a sua privacidade. No âmbito do Regulamento Geral de Proteção de Dados (o “RGPD”), as Subsidiárias da IPFB LLC são o responsável pelo tratamento dos dados.

Esta política descreve a base de como processaremos qualquer dado pessoal ou informação de utilização que recolher de si, ou que nos forneça, no contexto da sua utilização dos diversos websites da IPFB LLC que referenciam esta política (“Websites”). Por favor, leia esta política com atenção para compreender os seus direitos em relação aos seus dados pessoais, e como recolher, utilizar e processar os seus dados pessoais. Se não concordar com esta Política de Privacidade em geral, ou com qualquer parte dela, não deve aceder ao Website em questão.

Quais tipos de informação recolhemos e como a utilizamos?

As informações que nos fornece

Você pode fornecer informações entrando em contato conosco através dos nossos websites, e-mail, telefone ou criando uma conta no nosso portal de clientes. Como é no nosso interesse legítimo responder a si e garantir o bom funcionamento dos nossos produtos e organização, utilizaremos as suas informações para:

• Poder comunicar-se connosco por email ou telefone
• administrar e prestar serviços e apoio ao cliente aos nossos clientes;
• garantir o cumprimento dos nossos termos e condições do site.

Informações técnicas de utilização

Quando visita o Website, recolhemos as informações enviadas pelo seu computador, telemóvel ou outro dispositivo de acesso. Estas informações incluem:

• o seu endereço IP;
• Informações do dispositivo, incluindo, mas não limitado a, identificador, nome e tipo de sistema operativo.
• informação sobre a rede móvel;
• Informações padrão de web, como o tipo de navegador que está a utilizar e as páginas que visita no nosso Website.

Reunimos estas informações para:

• Personalize o nosso website para garantir que o conteúdo apresentado seja exibido da forma mais eficaz para si e para o seu dispositivo.
• Monitorizar e analisar as tendências, o uso e a atividade relacionadas ao nosso Website e serviços, a fim de melhorar o Website.
• administrar o Website e para as operações internas, a fim de realizar a resolução de problemas, análise de dados, testes, pesquisa e análise estatística e de questionários.
• Mantenha o Website seguro e protegido
• Avalie e compreenda a eficácia do conteúdo que oferecemos a si e aos outros.

Utilizamos cookies?

Utilizamos cookies para recolher informações sobre a sua atividade de navegação ao longo do tempo e em diferentes áreas do Website. Estas permitem-nos identificar e contar o número de utilizadores, bem como observar como os utilizadores se movimentam no Website quando o utilizam. Isto ajuda-nos a melhorar os serviços que oferecemos e a forma como o Website funciona. Pode encontrar mais informações sobre cookies e como os gerir em http://www.allaboutcookies.org/

Utilizamos o Yandex Metrica, um serviço de análise web de terceiros, para compreender como os visitantes interagem com o Website. Em páginas que não contêm informações sensíveis, isso pode incluir a gravação de sessões anonimizadas (Webvisor); as páginas que exibem as suas chaves e configurações VPN estão excluídas desta gravação. Além disso, recolhemos os próprios eventos de primeira parte do nosso produto – como visualizações de página, registos de conta e etapas do funil de pagamento – para operar, proteger e melhorar o serviço. Esta informação é utilizada de forma agregada, não é utilizada para identificar visitantes individuais além de fornecer o serviço, e não é vendida ou partilhada com terceiros para fins de publicidade. Pode desativar o rastreamento do Yandex Metrica aqui: https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html

Análise Android e atribuição de publicidade

A nossa aplicação Android utiliza o Google Analytics for Firebase para medir instalações, utilização, períodos de teste e compras, e identificar a publicidade que originou um registo. A Google pode receber identificadores da instância da aplicação e de publicidade, quando disponíveis, informações do dispositivo e da aplicação, localização aproximada e eventos com montantes e moedas das compras. Guardamos referências de instalação do Google Play, etiquetas de campanhas e identificadores de cliques com a sua conta. O Google Ads pode utilizar os eventos para relatórios de conversões e medição da publicidade. Estes dados não incluem o conteúdo do tráfego VPN, configurações VPN ou credenciais de acesso. Pode limitar os identificadores de publicidade nas definições de privacidade do Android. Para aceder aos dados ou pedir a sua eliminação, contacte [email protected].

Política de Privacidade da Google

Acessos a links de indicação

Quando você abre um link de indicação como meduzavpn.com/r/…, o site nos informa sobre o acesso: o código do convite (e o código promocional, se o link tiver um), o seu endereço IP, a plataforma e o modelo do dispositivo obtidos do cabeçalho User-Agent e a hora do acesso. Usamos isso para creditar o convite se você depois instalar o app pela App Store ou pelo Google Play e abri-lo no mesmo dispositivo: na primeira execução, o app pede ao nosso servidor que compare o endereço IP e a plataforma dele com os acessos recentes. Os registros de acesso são mantidos por no máximo 7 dias e depois excluídos; se o convite for creditado, a sua conta guarda apenas o código de quem convidou.

Avaliações e convites Trustpilot

Os nossos próprios convites. Independentemente dos convites enviados pela própria Trustpilot, com a sua autorização explícita a MeduzaVPN pode enviar o seu próprio convite neutro por email ou push após uma experiência real com o serviço. O convite contém apenas uma ligação normal ao perfil público da Trustpilot; para este convite não transmitimos à Trustpilot o seu endereço de email, nome ou referência do convite. Decide se quer visitar a Trustpilot e publicar uma avaliação, sendo então aplicável a política de privacidade da plataforma. Avaliações positivas, mistas e negativas são igualmente bem-vindas. Os convites não oferecem recompensa. Os convites enviados pela própria Trustpilot após o seu primeiro pagamento são descritos no parágrafo seguinte.

Esta permissão é separada dos lembretes do serviço, da medição publicitária Google ou OpenAI e do widget do site. Email e push estão desligados até os selecionar. Pode retirar um canal ou ambos nas definições de notificações da conta; os emails também permitem cancelar a subscrição.

Convites da Trustpilot. Após o seu primeiro pagamento, podemos transmitir à Trustpilot A/S o seu endereço de email, o seu nome e o número da encomenda, para que a Trustpilot lhe envie um convite para deixar uma avaliação sobre a MeduzaVPN. Todos os clientes recebem este convite após o primeiro pagamento, independentemente da sua opinião sobre o serviço. A Trustpilot trata estes dados na qualidade de responsável pelo tratamento independente, em conformidade com a sua própria política de privacidade. Deixar uma avaliação não é obrigatório. Pode recusar estes convites através da ligação no email da Trustpilot ou contactando o nosso suporte.

O widget de avaliações da Trustpilot no rodapé é carregado da Trustpilot quando o rodapé se aproxima do ecrã. A Trustpilot recebe dados técnicos de ligação e do navegador e pode usar cookies. A ligação normal às avaliações, ao lado do widget, funciona também sem ele.

Optional ChatGPT ad measurement

If you allow it, we share your trial start and confirmed payment details (amount and currency), linked to your ChatGPT ad click, with OpenAI. We do not send your email or contact details. Your choice does not affect registration, purchases or service.

Informação Confidencial

Solicitamos que não nos forneçam, nem compartilhem, nenhuma informação pessoal sensível (por exemplo, números de documentos de identificação ou contas financeiras, informações relacionadas à origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião ou outras crenças, dados de saúde, genéticos ou biométricos, antecedentes criminais ou filiação a sindicatos).

Como partilhamos os seus dados pessoais?

Oferecemos serviços e apoio. Não vendemos, alugamos ou licenciamos as suas informações pessoais a terceiros, a menos que especificado nesta Política de Privacidade. Compartilhamos as suas informações com destinatários selecionados, incluindo:

• Empresas relacionadas à IPFB LLC nos Estados Unidos que armazenam os seus dados pessoais, com o objetivo de garantir a recuperação de desastres, bem como para a execução de qualquer contrato que tenhamos connosco.
• Prestadores de serviços de TI que nos fornecem serviços SaaS, incluindo a Salesforce, que utilizamos para armazenar as informações de gestão do relacionamento com os clientes.

Cumprir os requisitos legais e as transações corporativas.

A IPFB LLC poderá divulgar as suas Informações Pessoais quando considerar necessário ou apropriado: (a) em conformidade com a legislação aplicável, incluindo leis fora do seu país de residência; (b) para cumprir processos legais; (c) para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais, incluindo as localizadas fora do seu país de residência, para fins de segurança nacional e/ou aplicação da lei; (d) para fazer cumprir os nossos termos e condições; e (e) para nos permitir buscar os recursos legais disponíveis ou limitar os danos que possamos sofrer. Adicionalmente, em caso de reestruturação, fusão, venda, joint venture, atribuição, transferência ou outra disposição de todo ou parte do nosso negócio, ativos ou ações (incluindo em conexão com quaisquer processos de falência ou similares), poderá transferir as Informações Pessoais que temos recolhido para a terceira parte relevante.

Onde armazenamos os seus dados pessoais?

A IPFB LLC opera em diversos países ao redor do mundo. Para utilizadores fora dos Estados Unidos, as informações que recolhe serão transferidas para, armazenadas e processadas nos Estados Unidos. Os seus dados pessoais também podem ser processados por funcionários que trabalham para nós ou para um dos nossos fornecedores, e que se encontram fora do seu país. Estes funcionários estão envolvidos, entre outras atividades, na execução dos seus pedidos, no processamento dos seus detalhes de pagamento e na prestação de serviços de apoio. Adotaremos todas as medidas razoáveis para garantir que os seus dados pessoais são tratados de forma segura e em conformidade com esta política.

A IPFB LLC implementou as medidas de segurança adequadas para a transferência de informações pessoais originárias da Área Económica Europeia (“EEA”) para afiliados e terceiros não afiliados da IPFB LLC localizados fora da EEA.

A segurança dos seus dados pessoais

Infelizmente, a transmissão de informações através da internet ou e-mail não é totalmente segura. Embora nos esforcemos para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a segurança das informações transmitidas através do Website ou por e-mail; qualquer transmissão é a seu próprio risco. Uma vez que tenhamos recebido as suas informações, adotaremos as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra a perda, o furto e o uso não autorizado, acesso ou modificação.

Periodicamente, iremos partilhar links para os websites dos nossos parceiros e de terceiros. Se seguir um link para qualquer um destes websites, estes terão as suas próprias políticas de privacidade, e não nos responsabilizamos ou assumimos qualquer responsabilidade por estas políticas. Por favor, verifique estas políticas antes de submeter qualquer informação a estes websites.

Por quanto tempo armazenamos os seus dados pessoais?

Manteremos as suas Informações Pessoais enquanto a nossa conta de Cliente permanecer ativa e por um período adicional definido; conforme necessário para fornecer os produtos ou serviços aos nossos Clientes; conforme necessário para os fins descritos nesta Política ou no momento da recolha; para cumprir as nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir os nossos acordos; ou na medida em que seja permitido pela lei. Em geral, manteremos as suas Informações Pessoais por um período de sete anos após a cessação do serviço prestado ao nosso Cliente.

Os seus direitos

Em determinadas circunstâncias, você possui direitos em relação aos dados pessoais que temos sobre você. Abaixo, apresentamos um resumo desses direitos e de como exercê-los. Por favor, note que precisaremos verificar a sua identidade antes de responder a qualquer pedido para exercer seus direitos. Para exercer qualquer um dos seus direitos, por favor, envie um e-mail para [email protected]. No seu pedido, indique claramente quais Informações Pessoais você gostaria de alterar, ou se deseja que as Informações Pessoais que nos forneceu sejam removidas do nosso banco de dados. Por favor, note que, para cada um dos direitos abaixo, podemos ter motivos legais válidos para recusar o seu pedido; em tais casos, informaremos se isso for o caso.

• Acesso: Você tem o direito de saber se processamos os seus dados pessoais, e, caso façamos, de aceder aos dados que temos sobre si, bem como a certas informações sobre como os utilizamos e com quem os partilhamos.
• Correção: Tem o direito de exigir que corrijamos quaisquer dados pessoais que possamos ter sobre si que estejam incorretos e que contenham informações incompletas.
• Apagar dados: Pode solicitar que eliminemos os seus dados pessoais caso: considere que não precisamos mais detê-los, se estamos a processá-los com base no seu consentimento e pretender revogá-lo, se estamos a processar os seus dados com base no nosso interesse legítimo e o/a opõe-se ao seu processamento, ou se não deseja mais que usemos os seus dados para enviar-lhe comunicações de marketing, ou se acreditar que estamos a processar os seus dados de forma ilegal. Por favor, forneça o máximo de detalhes sobre os motivos da sua solicitação, para nos ajudar a determinar se a sua solicitação tem uma base válida para a eliminação.

Objeção ao Marketing

A qualquer momento, tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados por parte de nós, com o objetivo de enviar-lhe materiais de marketing, incluindo quando compilamos perfis para este fim, e cessaremos o tratamento desses dados para este propósito.

Reclamações

Caso deseje apresentar uma reclamação sobre a forma como processamos os seus dados pessoais, por favor, contacte-nos inicialmente em [email protected] e nós nos esforçaremos para tratar do seu pedido o mais breve possível. Isto não prejudica o seu direito de apresentar uma reclamação junto das autoridades reguladoras no país em que reside ou trabalha, caso considere que temos violado as leis de proteção de dados.

Alterações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Qualquer alteração que façamos nesta política no futuro será divulgada nesta página. Por favor, verifique esta página regularmente para ver quaisquer atualizações ou alterações à política.