Politique de confidentialité

Introduction

IPFB LLC et ses filiales et ses affiliés (“nous”, “notre”, “les nôtres”) s’engagent à protéger et à respecter votre vie privée. À titre d’application du Règlement Général sur la Protection des Données (le « RGPD »), les filiales de IPFB LLC sont considérées comme le responsable du traitement des données.

Cette politique décrit les modalités selon lesquelles nous traiterons tout élément de données personnelles ou informations d'utilisation que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, dans le cadre de votre utilisation des différents sites web de IPFB LLC auxquels cette politique fait référence (les « Sites »). Veuillez lire attentivement cette politique afin de comprendre vos droits en matière de données personnelles, et la manière dont nous recueillerons, utiliserons et traiterons vos données personnelles. Si vous n'êtes pas d'accord avec cette Politique de confidentialité dans son ensemble ou une partie de celle-ci, vous ne devriez pas accéder au site concerné.

Quels types d'informations recueillons-nous et comment les utilisons-nous ?

Les informations que vous nous communiquez

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations via nos sites web, par email, par téléphone ou en créant un compte dans notre portail client. Étant donné que nous avons un intérêt légitime à répondre à vos demandes et à assurer le bon fonctionnement de nos produits et de notre organisation, nous utiliserons vos informations pour :

• communiquer avec vous par email ou par téléphone
• administrer et fournir des services et un support client à nos clients ;
• Appliquer nos conditions d'utilisation du site web.

Informations techniques

Lorsque vous visitez le site web, nous collectons les informations envoyées par votre ordinateur, votre téléphone mobile ou tout autre appareil d'accès. Ces informations comprennent :

• Votre adresse IP ;
• informations sur l'appareil, notamment l'identifiant, le nom et le type de système d'exploitation.
• informations sur le réseau mobile
• informations standard concernant le navigateur web que vous utilisez et les pages que vous consultez sur notre site web.

Nous recueillons ces informations afin de :

• Personnalisez notre site web afin que le contenu de celui-ci soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil.
• Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et l'activité relatives à notre site Web et à nos services, afin d'améliorer le site Web.
• administrer le site Web et, pour les opérations internes, afin de réaliser le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche et l'analyse statistique et d'enquête.
• Assurez-vous que le site web est sécurisé et protégé
• Mesurer et comprendre l'efficacité du contenu que nous vous proposons ainsi que aux autres.

Utilisons-nous des cookies ?

Nous utilisons des cookies pour collecter des informations sur vos activités de navigation au fil du temps et sur différentes parties du site. Cela nous permet de reconnaître et de compter le nombre d'utilisateurs, ainsi que de comprendre comment les utilisateurs se déplacent sur le site lorsqu'ils l'utilisent. Ces informations nous aident à améliorer les services que nous proposons et le fonctionnement du site. Vous pouvez trouver plus d'informations sur les cookies et sur la manière de les gérer. http://www.allaboutcookies.org/

Nous utilisons Yandex Metrica, un service d'analyse web tiers, pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site. Sur les pages non sensibles, cela peut inclure la reproduction anonymisée des sessions (Webvisor) ; les pages affichant vos clés et configurations VPN sont exclues de cette collecte. De plus, nous collectons nos propres événements premiers (premières vues de pages, inscriptions de compte, étapes du parcours d'achat) afin d'opérer, sécuriser et améliorer le service. Ces informations sont utilisées de manière agrégée, ne sont pas utilisées pour identifier individuellement les visiteurs au-delà de la fourniture du service, et ne sont pas vendues ou partagées avec des tiers à des fins publicitaires. Vous pouvez vous désabonner du suivi de Yandex Metrica ici : https://yandex.com/support/metrica/general/opt-out.html

Analyse Android et attribution publicitaire

Notre application Android utilise Google Analytics for Firebase pour mesurer les installations, l’utilisation, les essais et les achats, et identifier la publicité à l’origine d’une inscription. Google peut recevoir les identifiants d’instance de l’application et publicitaires, s’ils sont disponibles, des informations sur l’appareil et l’application, la localisation approximative et des événements incluant les montants et devises des achats. Nous enregistrons les références d’installation Google Play, les paramètres de campagne et les identifiants de clic avec votre compte. Google Ads peut utiliser ces événements pour mesurer la publicité et les conversions. Ces données ne comprennent pas le contenu du trafic VPN, les configurations VPN ou les identifiants de connexion. Vous pouvez limiter les identifiants publicitaires dans les paramètres de confidentialité Android. Pour accéder à vos données ou les supprimer, contactez [email protected].

Politique de confidentialité Google

Visites via des liens de parrainage

Lorsque vous ouvrez un lien de parrainage tel que meduzavpn.com/r/…, le site nous signale la visite : le code d’invitation (et le code promo, si le lien en contient un), votre adresse IP, la plateforme et le modèle d’appareil déterminés à partir de l’en-tête User-Agent, ainsi que l’heure de la visite. Nous nous en servons pour comptabiliser l’invitation si vous installez ensuite l’application depuis l’App Store ou Google Play et l’ouvrez sur le même appareil : au premier lancement, l’application demande à notre serveur de comparer son adresse IP et sa plateforme avec les visites récentes. Les enregistrements de visites sont conservés 7 jours au maximum, puis supprimés ; si l’invitation est comptabilisée, votre compte ne conserve que le code de la personne qui vous a invité.

Avis et invitations Trustpilot

Nos propres invitations. Indépendamment des invitations envoyées par Trustpilot elle-même, MeduzaVPN peut, avec votre autorisation explicite, envoyer sa propre invitation neutre par email ou push après une expérience réelle avec le service. Elle contient uniquement un lien ordinaire vers le profil public Trustpilot ; pour cette invitation, nous ne transmettons à Trustpilot ni votre adresse email, ni votre nom, ni une référence d’invitation. Vous décidez de visiter ou non Trustpilot et d’y publier un avis ; sa politique de confidentialité s’y applique. Les avis positifs, mitigés et négatifs sont également les bienvenus. Les invitations n’offrent aucune récompense. Les invitations envoyées par Trustpilot elle-même après votre premier paiement sont décrites au paragraphe suivant.

Cette autorisation est distincte des rappels du service, de la mesure publicitaire Google ou OpenAI et du widget du site. Email et push sont désactivés tant que vous ne les choisissez pas. Vous pouvez retirer un canal ou les deux dans les paramètres de notifications du compte ; les emails proposent aussi un désabonnement.

Invitations de Trustpilot. Après votre premier paiement, nous pouvons transmettre à Trustpilot A/S votre adresse email, votre nom et votre numéro de commande afin que Trustpilot vous envoie une invitation à laisser un avis sur MeduzaVPN. Tous les clients reçoivent cette invitation après leur premier paiement, quelle que soit leur opinion sur le service. Trustpilot traite ces données en qualité de responsable du traitement indépendant, conformément à sa propre politique de confidentialité. Laisser un avis n’est pas obligatoire. Vous pouvez refuser ces invitations via le lien figurant dans l’email de Trustpilot ou en écrivant à notre support.

Le widget d’avis Trustpilot du pied de page se charge depuis Trustpilot lorsque le pied de page approche de l’écran. Trustpilot reçoit des données techniques de connexion et du navigateur et peut utiliser des cookies. Le lien ordinaire vers les avis, à côté du widget, fonctionne aussi sans lui.

Optional ChatGPT ad measurement

If you allow it, we share your trial start and confirmed payment details (amount and currency), linked to your ChatGPT ad click, with OpenAI. We do not send your email or contact details. Your choice does not affect registration, purchases or service.

Informations confidentielles

Nous vous demandons de ne pas nous transmettre, ni de diffuser, aucune information personnelle sensible (par exemple, les numéros de documents d'identité ou de comptes financiers, les informations relatives à l'origine ethnique ou raciale, les opinions politiques, la religion ou les autres croyances, les données de santé, génétiques ou biométriques, les antécédents criminels ou l'affiliation syndicale).

Comment partageons-nous vos données personnelles ?

Fournissez des services et un soutien. Nous ne vendons, ne louons ni ne mettons à disposition vos informations personnelles à des tiers, à l'exception de ce qui est précisé dans cette Politique de confidentialité. Nous partageons vos informations avec des destinataires sélectionnés. Ces catégories de destinataires comprennent :

• Les sociétés liées à IPFB LLC aux États-Unis qui conservent vos données personnelles, dans le but de garantir la reprise après sinistre, ainsi que pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec vous.
• Les fournisseurs de services informatiques qui nous fournissent des services SaaS, notamment Salesforce, que nous utilisons pour gérer nos informations relatives à la gestion de la relation client.

Respecter les exigences légales et les transactions commerciales.

IPFB LLC peut divulguer vos Informations Personnelles dans la mesure où nous le jugeons nécessaire ou approprié : (a) conformément aux lois applicables, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence ; (b) pour se conformer à un processus légal ; (c) pour répondre aux demandes d'autorités publiques et gouvernementales, y compris celles provenant d'autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence, à des fins de sécurité nationale et/ou d'application de la loi ; (d) pour faire respecter nos conditions générales ; et (e) pour nous permettre de poursuivre les recours disponibles ou de limiter les dommages que nous pourrions subir. De plus, en cas de restructuration, de fusion, de vente, de partenariat, de cession, de transfert ou d'autre disposition de l'ensemble ou d'une partie de nos activités, de nos actifs ou de nos titres (y compris dans le cadre de toute procédure de faillite ou similaire), nous pouvons transférer les Informations Personnelles que nous avons recueillies à la partie tierce concernée.

Où stockons-nous vos données personnelles ?

IPFB LLC est présente dans de nombreux pays à travers le monde. Pour les utilisateurs situés en dehors des États-Unis, les informations que nous collectons auprès de vous seront transférées, stockées et traitées aux États-Unis. Vos données personnelles peuvent également être traitées par du personnel travaillant pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs, et qui sont basés en dehors de votre pays. Ce personnel est impliqué, entre autres, dans la réalisation de vos commandes, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. Nous mettrons tous les moyens raisonnables à disposition pour garantir que vos données personnelles soient traitées de manière sécurisée et conformément à cette politique.

IPFB LLC a mis en place des mesures de sécurité appropriées pour les transferts d'informations personnelles provenant de la Zone Économique Européenne (« ZEE») vers ses affiliés et des tiers tiers situés en dehors de la ZEE.

La sécurité de vos données personnelles

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet ou par email n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcerons de protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations transmises via le site Web ou par email ; toute transmission s'effectue à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous prendrons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, le vol et l'utilisation non autorisée, l'accès ou la modification.

Nous mettrons à disposition, de temps à autre, des liens vers les sites web de nos partenaires et de tiers. Si vous cliquez sur l’un de ces liens, ces sites disposent de leurs propres politiques de confidentialité, et nous ne nous engagerons de aucune responsabilité ou obligation en ce qui concerne ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre tout élément à ces sites.

Quelle est la durée de conservation de vos données personnelles ?

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que notre compte client est actif, et pendant une période ultérieure déterminée ; dans la mesure nécessaire pour fournir nos produits ou services aux clients ; dans le cadre des finalités décrites dans cette politique ou au moment de la collecte ; afin de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges et d'exécuter nos accords ; ou dans la mesure permise par la loi. En général, nous conserverons vos données personnelles pendant une période de sept ans après la résiliation du service auprès de nos clients.

Vos droits

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits concernant les données personnelles que nous détenons sur vous. Ci-dessous, nous vous présentons un aperçu de ces droits et de la manière de les exercer. Veuillez noter que nous devrons vérifier votre identité avant de répondre à toute demande visant à faire valoir vos droits. Pour exercer l’un de vos droits, veuillez m’envoyer un courriel à [email protected]. Dans votre demande, veuillez préciser quelles Informations Personnelles vous souhaitez modifier, ou si vous souhaitez que les Informations Personnelles que vous nous avez fournies soient supprimées de notre base de données. Veuillez noter que, pour chacun des droits ci-dessous, nous pouvons avoir des motifs légaux valides pour refuser votre demande ; dans ce cas, nous vous en informerons.

• Accès : Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles, et si c'est le cas, d'accéder aux données que nous détenons à votre sujet, ainsi qu'à certaines informations concernant la manière dont nous les utilisons et avec qui nous les partageons.
• Correction : Vous avez le droit de nous demander de corriger toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet qui sont inexactes, et de demander que les données incomplètes soient complétées.
• Suppression : Vous pouvez demander à ce que nous supprimions les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans les cas suivants : lorsque vous estimez que ces données ne sont plus nécessaires pour nous, lorsque nous les traitons sur la base de votre consentement et que vous souhaitez retirer ce consentement, lorsque nous traitons vos données sur la base de nos intérêts légitimes et que vous vous y opposez, ou lorsque vous ne souhaitez plus que nous utilisions vos données à des fins de marketing ou lorsque vous estimez que nous traitons vos données de manière illégale. Veuillez fournir le plus de détails possible concernant les raisons de votre demande afin de nous aider à déterminer si vous disposez d’une base légitime pour la suppression.

Opposition au marketing

Vous avez à tout moment le droit de vous opposer au traitement de vos données par nos soins, notamment dans le cadre de l'envoi de supports marketing, y compris lorsque nous créons des profils à cette fin. Nous cesserons alors le traitement de ces données.

Réclamations

Dans l’éventualité où vous souhaitez porter une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter initialement à [email protected], et nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les plus brefs délais. Cela ne saurait toutefois préjudice à votre droit d’engager une action auprès d’une autorité de contrôle dans le pays où vous résidez ou exercez vos activités, si vous estimez que nous avons violé les lois sur la protection des données.

Changements

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Toute modification que nous apporterons à cette politique à l'avenir sera publiée sur cette page. Veuillez vous y référer régulièrement pour consulter les mises à jour ou les modifications de cette politique.