Condizioni d’uso

Rete IP

Una rete basata sul protocollo TCP/IP, che consente di creare e unire reti locali e globali di piccole dimensioni.

Server

Un computer o un sistema software, permanentemente connesso a Internet, che offre accesso remoto ai suoi servizi o risorse.

Sistema basato su internet

Una rappresentazione elettronica per il Cliente disponibile su Internet, che offre un accesso garantito alle informazioni provenienti da un computer che accede a Internet tramite programmi di navigazione disponibili fino al 2012, utilizzando il protocollo HTTP 1.1.

Dominio

L'area dello spazio di nomi gerarchico di Internet, gestita da un insieme di server del Sistema di Naming di Dominio (DNS) e amministrata centralmente. Il dominio è identificato dal nome di dominio.

Registro

Il database centrale che contiene informazioni sui nomi di dominio registrati, sui gestori di dominio e su altre informazioni necessarie per la registrazione e il rinnovo dei domini.

Registrazione di dominio

L'utente sta inserendo informazioni relative al dominio e al suo Amministratore nel Registro dei Domini, al fine di garantire l'unicità nell'utilizzo del dominio e di ottenere i diritti necessari per l'amministrazione del dominio da parte dell'Amministratore. Il servizio di registrazione del dominio è considerato erogato dal momento in cui le informazioni vengono inserite nel Registro.

Delegazione del dominio

Sta inserendo informazioni sul dominio nella zona e sui relativi server DNS specificati dall'Amministratore del Dominio, per garantire il funzionamento del dominio.

Amministratore di dominio

Si tratta di un’entità legale o di un individuo per il quale è registrato un dominio. L’amministratore del dominio determina la procedura per l’utilizzo del dominio e l’organizzazione che fornisce il supporto tecnico relativo.

Durata della registrazione

È un periodo durante il quale viene garantita la conservazione delle informazioni relative al dominio nel Registro dei Nomi di Dominio. La rinnovazione del dominio prevede l'inserimento delle informazioni relative alla rinnovazione della registrazione del dominio nel Registro.

Server DNS

È il server per la gestione di nomi di dominio, che memorizza i file di configurazione dei domini registrati.

Accedi

Un insieme unico di lettere e numeri per il server web del Committente, che in combinazione con la Password, funge da identificatore per il Cliente.

Password

Un insieme di lettere e numeri che, combinati con la password (Login), fungono da identificatore per il Cliente.

Ordine

È un messaggio elettronico inviato dal Cliente dal server del Contraente (https://d2.meduzacore.com), che include il numero dell'ordine e l'elenco dei servizi del Contraente, elencati negli Appendici, che il Cliente desidera ricevere.

Spam

È una pratica di diffusione massiva di informazioni pubblicitarie, commerciali o propagandistiche verso altri utenti della rete, senza il loro consenso, inclusa l'invio di comunicazioni contenenti espressioni offensive e proposte, nonché l'inserimento di messaggi pubblicitari, commerciali o propagandistici in qualsiasi evento o conferenza, quando tali messaggi sono espressamente autorizzati dalle regole di tale evento o sono stati precedentemente concordati con i proprietari o gli amministratori; l'invio di informazioni a destinatari che hanno chiaramente manifestato la loro riluttanza a riceverle; l'utilizzo di risorse informative proprie o fornite (come caselle di posta, indirizzi e-mail, pagine WWW, ecc.) come coordinate di contatto nell'esecuzione di qualsiasi delle azioni descritte sopra, indipendentemente dal luogo in cui tali azioni sono state intraprese all'interno della rete.

Oggetto del contratto

• Il Contraente dovrà fornire al Cliente servizi di hosting web e servizi di registrazione di domini presso le proprie strutture, in conformità con le condizioni indicate in questo Contratto e nei suoi allegati.

• Il Cliente determina autonomamente l'elenco dei servizi forniti dal Contraente ai sensi del presente contratto, insieme al loro tipo, pagando per gli Ordini al Contraente.

Diritti e obblighi delle parti

• Il contraente è tenuto a fornire i servizi in stretta conformità con i termini di questo contratto.

• Il Cliente è tenuto a pagare per i servizi del Contraente nei tempi previsti, in conformità con i termini di questo Contratto e dei suoi allegati.

• Il Cliente è tenuto a seguire le regole per la fornitura dei servizi specificate dal Contraente nel Contratto e nei suoi allegati.

• Il Cliente comprende e accetta i requisiti relativi alla qualità dei servizi forniti dal Contraente.

Il momento in cui il contratto viene siglato e ne viene accertata la validità

Il momento in cui viene siglato il contratto è la registrazione del Cliente sul server del Contraente.

Costo dei servizi e procedura per il pagamento

• Il costo dei servizi è indicato sul server web del Contraente (https://meduzavpn.com). Il pagamento previsto dal contratto può essere effettuato in USD, EUR, CNY, GBP o in altre valute disponibili.

• Il pagamento per i servizi del Contraente deve essere effettuato entro 5 (cinque) giorni lavorativi bancari dalla data in cui il Contraente ha emesso la fattura.

• La richiesta per la creazione dell'account dovrà essere effettuata dal Cliente tramite il server web del Contraente.

• La registrazione di domini con tariffe speciali, come quelle premium e esenti, non viene effettuata. Per registrare tali domini, è necessario effettuare un ordine direttamente con il registrar di domini.

• Quando il Cliente prepara i documenti relativi al pagamento nella sezione "Oggetto del pagamento", è necessario indicare il numero di conto e il numero del contratto.

• Il pagamento per i servizi del Contraente viene effettuato dal Cliente mediante bonifico sul conto del Contraente.

• Il Cliente è responsabile che i pagamenti per i servizi forniti dal Contraente ai sensi del presente contratto siano corretti e effettuati in tempo.

• Tutte le commissioni bancarie relative ai pagamenti dei conti dei Contraenti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione nel metodo di pagamento.

• Quando si modificano i dettagli del conto bancario del Contraente, a causa di circostanze al di fuori del suo controllo, dal momento in cui i nuovi dettagli vengono pubblicati via e-mail e tramite il server del Contraente, il Cliente è responsabile dei pagamenti effettuati con i dati obsoleti.

• Il momento in cui viene fornita la prestazione è il trasferimento dei requisiti di accesso al servizio web al Cliente.

• Quando il servizio viene spostato allo stato "Eliminato", il Contraente ha il diritto di rilasciare le risorse associate a questo servizio.

• Il servizio per la registrazione di un nome di dominio è considerato erogato nel momento in cui il nome di dominio e il suo Amministratore vengono inseriti nel Registro dei Nomi di Dominio.

• La conferma della fornitura dei servizi ai sensi del presente contratto è attestata dall'atto di fornitura. Il certificato viene rilasciato dal Contraente e inviato al Cliente su richiesta. L'atto viene elaborato alla fine di ogni mese solare e include tutti i servizi forniti nel periodo precedente.

Responsabilità delle parti

• Il contraente è responsabile delle interruzioni nella fornitura dei propri servizi, salvo nei casi in cui tali interruzioni siano state causate dalle azioni del cliente o di terzi, e comunque non oltre il costo del servizio del cliente in un singolo mese.

• Il contraente non è responsabile nei confronti del cliente per qualsiasi danno subito da quest'ultimo a seguito della perdita e/o della divulgazione delle credenziali di accesso (Login e password), nonché per qualsiasi evento di forza maggiore e per cause fortuite.

• Il contraente non è responsabile nei confronti del cliente per la sicurezza dei dati del cliente persi a causa della perdita e/o della divulgazione delle credenziali di accesso (username e password) in caso di guasto hardware, cancellazione accidentale, errori amministrativi, interferenze esterne, nonché a causa di qualsiasi evento di forza maggiore e di fattori casuali.

• Il contraente è responsabile per eventuali richieste di natura civile e per le perdite del cliente dimostrate in giudizio, nell'importo non superiore al costo del servizio del cliente, qualora tali perdite si siano verificate in un singolo mese. Le parti sono responsabili delle proprie obbligazioni in conformità con la legislazione attuale degli Stati Uniti d'America.

• Il contraente non sarà responsabile per le perdite di profitto e qualsiasi perdita indiretta subita dal cliente durante l'utilizzo o l'impiego dei servizi del contraente (in forma completa o parziale), e anche nel caso in cui tali perdite siano causate da malfunzionamenti dell'hardware e del software utilizzati dal cliente, da malfunzionamenti dei computer, da errori del cliente nell'utilizzo dei prodotti software o dalla violazione delle specifiche fornite nel software.

• Il cliente è unicamente responsabile della sicurezza dei propri dati, della creazione di copie di backup, del loro stoccaggio e gestione.

• Il cliente viene informato che il software del server può includere, ma non è limitato a, prodotti software forniti senza alcuna garanzia. Tutti i lavori relativi alla diagnosi e al ripristino del funzionamento del server sono a carico del cliente.

• Il Cliente si assume l'intera responsabilità e tutti i rischi connessi all'utilizzo di Internet attraverso le risorse e/o i servizi del Contraente.

• In caso di atti giudiziali o di altre azioni da parte delle autorità statali riguardanti i servizi del Cliente in relazione alla non conformità alle normative, l'Appaltatore ha il diritto di sospendere i servizi del Cliente senza diritto a ottenere un rimborso.

• In caso di reclami (abusi) riguardanti i servizi del Cliente da parte di organizzazioni specializzate, da rappresentanti per i diritti d'autore e altri diritti correlati, da organizzazioni per la tutela dei marchi (brand), da reclami riguardanti l'organizzazione di invio di spam, da installazione illegale di software (senza l'autorizzazione del titolare del copyright), da installazione di malware, da pubblicazione di articoli informativi su hacking, da pubblicazione di software per l'hacking, da pubblicazione di materiale pornografico, nonché da qualsiasi altra azione del Cliente che possa configurarsi come illegale o che possa arrecare danni al Contraente, il Contraente ha il diritto di sospendere i servizi del Cliente senza diritto a rimborso.

• Il contraente non è responsabile nei confronti del cliente per eventuali interruzioni di comunicazione derivanti dalla revoca delle reti IPv4 da parte delle autorità competenti. In caso di revoca delle reti IPv4, i servizi saranno disponibili tramite IPv6.

Condizioni e procedura per la risoluzione del contratto

• Questo contratto può essere risolto su iniziativa del Cliente, in assenza di colpa diretta da parte del Contraente, una volta scaduto il periodo per il pagamento, mediante rifiuto di pagare per i servizi per il periodo successivo o sulla base di una notifica resa in forma scritta.

• Questo contratto può essere risolto su iniziativa del Contraente, sulla base del mancato rispetto da parte del Cliente dei termini e delle condizioni di questo contratto e/o dei suoi allegati. Il Contraente è tenuto a comunicare al Cliente per iscritto la risoluzione del contratto con almeno 5 (cinque) giorni di anticipo.

• In caso di risoluzione del Contratto per motivi diversi da quelli sopra elencati, le questioni relative ai pagamenti saranno risolte attraverso l'accordo delle parti o, in conformità con la procedura stabilita, tramite gli organi giudiziari degli Stati Uniti d'America, in linea con le attuali leggi statunitensi.

Procedura per la risoluzione delle controversie

• Le controversie e/o eventuali disaccordi saranno risolti dalle Parti attraverso la negoziazione, e qualora non si riesca a raggiungere un accordo, secondo le attuali leggi degli Stati Uniti d'America, presso il luogo di registrazione del Contraente.

• Tutte le richieste delle parti devono essere presentate in forma scritta e firmate da persone autorizzate.

• La parte che ha ricevuto la richiesta deve fornire alla controparte una risposta motivata entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta.

Forza maggiore

• Le parti sono esentate da responsabilità per il mancato adempimento parziale o totale degli obblighi previsti da questo contratto, qualora tale inadempimento sia causato da circostanze di forza maggiore, ovvero da eventi straordinari e situazioni inevitabili al di fuori del ragionevole controllo.

• La parte che non è in grado di adempiere alle proprie obbligazioni contrattuali, informa immediatamente la controparte sull'inizio e la fine di tali circostanze, ma comunque non oltre 10 giorni dalla loro insorgenza.

• Se le circostanze indicate persistono per più di 2 mesi, ciascuna delle Parti ha il diritto di risolvere anticipatamente il contratto. In tal caso, le parti si accordano reciprocamente.

Informazioni riservate e personali

• Con la firma di questo Contratto (con l'accettazione dell'offerta), il Cliente conferma il suo consenso al trattamento dei suoi dati personali, nello specifico: nome, cognome, nome di battesimo, indirizzo (compreso quello postale), numero di telefono/fax, indirizzo e-mail, dettagli del conto bancario, codice fiscale, partita IVA, informazioni sul passaporto, nonché altri dati personali forniti per le seguenti finalità, tra cui: raccolta, registrazione, sistemazione, accumulo, conservazione, aggiornamento (modifica), estrazione, utilizzo, trasferimento (distribuzione, fornitura, accesso), anonimizzazione, blocco, cancellazione, distruzione dei dati personali, al fine di concludere ed eseguire il Contratto e per l'applicazione delle leggi e di altri atti normativi. Il trattamento dei dati personali viene effettuato con o senza l'utilizzo di strumenti di automazione. L'accordo per il trattamento dei dati personali è valido per un periodo indefinito e può essere reciso mediante l'invio di una richiesta scritta a IPFB LLC.

• Con la firma di questo contratto, il Cliente conferma il suo consenso a ricevere dal Contraente materiali promozionali relativi ai servizi e alle offerte del Contraente e dei suoi partner.

• Le parti sono tenute a non cedere a terzi o utilizzare, in qualsiasi altro modo non previsto dai termini del Contratto, informazioni riservate delle parti (di seguito – “informazioni riservate”), a condizione che:

  • Queste informazioni hanno un valore reale o potenziale commerciale, poiché la loro natura sconosciuta a terzi.
  • Non è possibile accedere a tali informazioni in modo gratuito e legale
  • Il titolare di tali informazioni dovrà adottare le misure appropriate per garantirne la riservatezza.

• La durata della protezione delle informazioni riservate è stabilita dalle Parti per un periodo di almeno 5 (cinque) anni dalla data di cessazione del contratto.

• Il Contraente ha il diritto di richiedere qualsiasi dato di identificazione aggiuntivo del Cliente. Qualora la richiesta venga ignorata o il Cliente si rifiuti di fornire i dati entro 3 giorni dalla ricezione della richiesta, il Contraente potrà sospendere i servizi e l'account del Cliente fino a quando i dati richiesti saranno forniti.

Procedura per la modifica del contratto

• Il Contraente ha il diritto di modificare unilateralmente il Contratto e i suoi allegati, informando il Cliente delle suddette modifiche tramite il proprio sito web (https://meduzavpn.com).

• Il Cliente è tenuto a monitorare regolarmente qualsiasi modifica relative alla disposizione del contratto riguardante i diritti di accesso al sistema web e alla registrazione di domini sul server del Contraente. Il Cliente è tenuto a leggere e accettare le informazioni sulle modifiche contenute negli allegati a questo contratto, nonché su altre modifiche tecnologiche e organizzative pubblicate sul server web e comunicate dal Contraente via e-mail.

• Le modifiche entreranno in vigore almeno 10 (dieci) giorni calendari dalla data di notifica e pubblicazione.

• I servizi ricevuti dal Cliente dalla data di introduzione delle modifiche alla data di ricezione della notifica (inclusa) sono forniti al Cliente tenendo conto delle modifiche introdotte.

• In tutti gli altri casi non specificati in questo Contratto, le Parti saranno regolate dalla legislazione vigente degli Stati Uniti d'America.

Rimborso

• Il Cliente può annullare i rinnovi futuri in qualsiasi momento. L’annullamento non dà diritto al rimborso di fondi o periodi di abbonamento inutilizzati; i rimborsi sono consentiti solo entro il termine e alle condizioni seguenti.

• Per tutti i servizi, il rimborso viene effettuato su richiesta del Cliente inviata all'indirizzo email [email protected], tenendo conto dei costi sostenuti secondo le informazioni disponibili su https://meduzavpn.com.

• Il prelievo dei fondi dal conto è consentito unicamente tramite richiesta del Cliente inviata all'indirizzo email [email protected], relativa al conto / portafoglio elettronico / carta di credito da cui è stato effettuato il pagamento.

• Il rimborso completo può essere richiesto, indicando un motivo, solo entro 15 giorni (15 × 24 ore) dall’ordine del servizio e dalla concessione dell’accesso. Se l’accesso viene fornito dopo l’ordine, il termine decorre dalla concessione dell’accesso. La prova è inclusa in questi 15 giorni e non li prolunga. Il primo pagamento dopo la prova, un rinnovo, un cambio di piano o un pagamento successivo per lo stesso servizio non apre un nuovo termine. Dopo tale termine questa politica non prevede rimborsi per alcun abbonamento, inclusi quelli mensili e annuali, né per periodi inutilizzati. Sono esclusi bonus e commissioni dei sistemi di pagamento indicati sotto. Restano applicabili i diritti inderogabili dei consumatori e le regole di App Store e Google Play riportate sotto.

• Il rimborso, previa richiesta del cliente, può richiedere fino a 14 giorni più il tempo necessario in base al sistema di pagamento.

• L'importo dei rimborsi non includerà gli eventuali bonus provenienti dall'azienda del contraente. Tutte le commissioni del sistema di pagamento relative ai rimborsi saranno escluse dal calcolo.

• La restituzione per il servizio di registrazione del dominio e l'affitto della rete IPv4/IPv6 non è disponibile.

• Per richiedere un rimborso entro il termine della clausola 4, scrivere a [email protected] dall’indirizzo dell’account oppure usare il modulo «Richiedi rimborso» accanto al pagamento nell’account, se disponibile. Indicare il pagamento e il motivo. La disponibilità del modulo non prolunga né riavvia il termine.

• Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per il pagamento. Se il sistema di pagamento non consente il rimborso su tale metodo (ad esempio per alcuni pagamenti in criptovaluta), il contraente concorda con il Cliente via e-mail le modalità del rimborso.

• Quando viene effettuato un rimborso, il contraente interrompe il servizio pagato con il pagamento rimborsato; l’accesso a tale servizio, compreso l’accesso che il Cliente ha condiviso con altre persone, cessa contestualmente.

• Gli acquisti effettuati nelle app dell’App Store o di Google Play sono rimborsati da Apple o Google secondo le loro regole.

• L’annullamento di un abbonamento o la disattivazione del rinnovo automatico interrompe soltanto gli addebiti futuri. Un pagamento già effettuato viene rimborsato solo a seguito di una richiesta di rimborso presentata secondo le regole di rimborso.

• Nulla nella presente sezione limita i diritti che spettano al Cliente ai sensi della normativa imperativa a tutela dei consumatori a lui applicabile.

Program di affiliazione

• Il Contraente corrisponde al Cliente un compenso per i pagamenti effettuati dai clienti registrati tramite il link di invito o il sito web del Cliente: il 30% dell'importo del primo pagamento di un cliente e una quota dell'importo di ogni pagamento successivo dello stesso cliente, determinata in base al numero di clienti invitati dal Cliente che hanno effettuato almeno un pagamento: il 10% con meno di 10 tali clienti, il 15% a partire da 10 tali clienti e il 20% a partire da 100 tali clienti. La quota applicabile è determinata al momento di ciascun pagamento e il compenso già maturato non viene ricalcolato. I pagamenti effettuati con il saldo del programma non danno diritto a compenso. Il compenso diventa disponibile per il Cliente 14 giorni dopo il pagamento ed è annullato in caso di rimborso di tale pagamento.

• Il contraente si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di stabilire una percentuale di remunerazione diversa per i singoli clienti acquisiti tramite il sito web del Cliente. Tale modifica deve essere concordata in forma scritta da entrambe le parti, il contraente e il cliente.

• Per essere ammissibili alla remunerazione, i materiali di marketing (inclusi, ma non limitati a, carte promozionali e banner) devono essere visualizzati in modo evidente sul sito web del Cliente per l'intera durata della partecipazione al programma. La mancata visualizzazione dei materiali di marketing, o una visualizzazione incompleta, potrebbe portare il Contraente a sospendere la remunerazione, in modo totale o parziale. La remunerazione potrebbe essere ripristinata (a esclusiva discrezione del Contraente) una volta che i materiali di marketing necessari vengono posizionati in modo continuo e conforme per un periodo di almeno sei mesi.

L'appaltatore

IPFB LLC

1207 Delaware Avenue, #1262

Wilmington

Stato del Delaware

Codice postale 19806

Situazione di emergenza

L'impossibilità di fornire i servizi del Contraente, dovuta a malfunzionamenti delle attrezzature, delle reti, dei sistemi di ingegneria e delle infrastrutture del Contraente o dei suoi contraenti, inclusi effetti indesiderati e non autorizzati su tali strutture.

Incidente

Un evento causato dalla presunta o effettiva indisponibilità dei servizi del Contraente, per una varietà di ragioni.

La richiesta di incidente del cliente

Il messaggio del cliente riguardante l'indisponibilità dei servizi del Contraente è stato ricevuto tramite: il sistema di ticketing del Contraente, gli indirizzi e-mail ufficiali, e il servizio di assistenza tecnica telefonica del Contraente.

Lavori programmati

Un insieme di lavori preventivi volti a mantenere in condizioni operative l'attrezzatura, la rete, i sistemi di ingegneria e l'infrastruttura del Contraente. Esecuiti dal Contraente e dalle sue controparti.

Lavori urgenti

Un insieme di interventi non programmati, necessari per essere eseguiti tempestivamente al fine di eliminare o prevenire diverse emergenze e malfunzionamenti relativi alle apparecchiature, alla rete, ai sistemi di ingegneria e alle infrastrutture del Contraente. Eseguiti dal Contraente e dalle sue controparti.

Attacco DoS (Denial of Service) e attacco DDoS (Distributed Denial of Service)

Tipologie di attacchi malevoli nei sistemi informatici, il cui scopo è quello di creare condizioni in cui gli utenti legittimi del sistema non possono accedere alle risorse fornite dal sistema, o l'accesso è reso difficile.

Control di qualità dei servizi e livello di servizio

Il Fornitore presta al Cliente servizi per 24 ore al giorno, ogni giorno e senza interruzioni, salvo diversa indicazione nel Contratto e nei suoi Allegati. L’indisponibilità dei servizi del Fornitore può essere causata da, o collegata a:

• Situazione di emergenza
• Lavori programmati;
• Lavori urgenti;
• Altri incidenti.

I lavori programmati e urgenti eseguiti nel normale orario di manutenzione non richiedono che il Fornitore avvisi il Cliente. Le informazioni sui lavori tecnici programmati al di fuori del normale orario di manutenzione vengono pubblicate sul server web del Fornitore: (https://meduzavpn.com) 48 ore prima dell’inizio dei lavori. Le informazioni sui lavori urgenti al di fuori del normale orario di manutenzione vengono pubblicate sul server web del Fornitore: (https://meduzavpn.com/) 12 ore prima dell’inizio dei lavori. Le informazioni sui lavori urgenti per risolvere una situazione di emergenza, eseguiti al di fuori del normale orario di manutenzione, vengono pubblicate sul server web del Fornitore: (https://meduzavpn.com) entro 12 ore dall’inizio dei lavori.

Il Cliente è tenuto a informare il Contraente via e-mail e/o telefonicamente al servizio di assistenza tecnica del Contraente riguardo alla mancanza di accesso alle risorse presenti nelle infrastrutture informatiche del Contraente, nonché riguardo alla durata presunta dell'incidente, entro 24 ore dalla rilevazione dell'incidente. Il Contraente analizzerà la richiesta del Cliente riguardante l'incidente, sulla base dei log file e dei dati del sistema di monitoraggio del Contraente. Non saranno presi in considerazione i periodi di lavori programmati o urgenti. Il tempo di risposta del Contraente alla richiesta del Cliente riguardante l'incidente non dovrà superare le 6 ore dalla ricezione della richiesta del Cliente.

Per ottenere un risarcimento, il Cliente deve, entro 5 giorni dalla rilevazione dell’incidente, inviare o inoltrare a ([email protected]) la richiesta relativa all’incidente già segnalato all’assistenza tecnica, indicando il numero del Contratto, il codice del servizio, il periodo di indisponibilità e la richiesta di risarcimento. La richiesta sarà esaminata entro 15 (quindici) giorni lavorativi dalla ricezione. Il risarcimento del costo dei servizi forniti in modo inadeguato può essere effettuato solo una volta al mese per il mese solare precedente, indipendentemente dal numero di incidenti in quel mese. Il metodo di risarcimento viene concordato individualmente.

Il Contraente garantisce l'inizio della fornitura dei servizi nei termini specificati nel contratto e una volta che i fondi del Cliente sono accreditati sul conto del Contraente, in presenza di attrezzature adeguate che ne garantiscano la corretta fornitura, secondo il canone previsto. L'inizio della fornitura dei servizi si intende il momento in cui il Contraente ha fornito al Cliente la password e le informazioni di registrazione per il servizio richiesto. La garanzia dell'inizio della fornitura dei servizi non si applica nei casi in cui ritardi nell'installazione delle attrezzature e/o nell'attivazione del servizio siano dovuti alla mancanza di tutti i dati necessari da parte del Cliente, a errori di pagamento, o a cause di forza maggiore. In caso di violazione della garanzia dell'inizio della fornitura dei servizi, il Contraente compenserà il costo dei servizi forniti in modo improprio, per il 50% del canone di pagamento, tenendo conto di tutti gli sconti applicati.

Le garanzie e le compensazioni indicate sopra non sono previste qualora l'inefficacia del servizio sia stata direttamente o indirettamente causata da:

• Ragioni al di fuori del controllo del Contraente, tra cui, ma non limitatamente a: modifiche alle normative, guerre, conflitti armati, terrorismo, incendi, inondazioni, epidemie, impossibilità di accedere o interrompere le reti e le apparecchiature di terzi, interruzioni del traffico, attacchi alla rete o accesso non autorizzato, malfunzionamenti di software sviluppato da terzi, impossibilità di ricevere forniture, energia elettrica e altri elementi necessari per garantire la disponibilità delle risorse;
• L'inefficacia delle reti di telecomunicazioni al di fuori dell'area di responsabilità del Contraente.
• Liquidazione delle situazioni di emergenza, causate da eventi imprevedibili.
• Malfunzioni e peculiarità relative al funzionamento del sistema DNS, che esulano dal controllo diretto del Contraente.
• Le azioni del cliente stesso o dei suoi rappresentanti autorizzati, inclusa l'utilizzo di software.
• I guasti del software all'interno del server, così come la garanzia del corretto funzionamento di questo software, rientrano nell'area di responsabilità del Cliente.
• Attacchi DoS/DDoS diretti e altri impatti simili sulla rete del Contraente.
• Superare le risorse fornite dal contraente per questo servizio.

Questo Accordo è vincolato, modificato e risolto in conformità con le procedure stabilite nel Contratto.

Con le dichiarazioni contenute in questo Accordo, tutte le altre obbligazioni non espressamente previste nel contratto o dalla normativa vigente non aumentano le obbligazioni e le garanzie del Contraente.